условия, конфиденциальность и возврат

Кто мы

oasis — это коробка с уходом за кожей: мы подбираем средства и привозим их вам вместе, в одной коробке.

Владелец

Виталия Ванюкова

Номер предприятия

Осек патур (освобождён от НДС) № 321152191

Телефон

058‑410‑0494

WhatsApp

Написать нам

Почтовый адрес

П/я [номер], [город] [индекс]

Заказ и оплата

Форма на сайте — это предзаказ, а не покупка. На сайте ничего оплачивать не нужно.

После того как вы отправите форму, мы позвоним, чтобы подтвердить состав коробки, цену, стоимость и время доставки. Заказ оформлен только после того, как вы подтвердите его по телефону.

Цена коробки указана рядом с формой заказа. Доставка стоит 25 ₪. Мы — осек патур, поэтому НДС не добавляется: цена, которую вы видите, окончательная.

Оплатить можно через Bit, PayBox, PayPal, банковским переводом или наличными при получении. На каждый платёж вы получите квитанцию.

Доставка

Мы доставляем по всему Израилю. Коробку привозим мы сами или курьер, которому мы доверяем, по адресу, который вы указали.

Доставка стоит 25 ₪. Обычно коробка приходит в день оплаты или на следующий день. Точное время согласуем с вами по телефону.

Вместе с коробкой вы получите данные заказа в письменном виде: что вы купили, сколько заплатили и как отменить заказ.

Отмена и возврат

Вы можете отменить сделку в течение 14 дней со дня получения коробки или со дня получения письменных данных заказа — считается более поздняя дата.

Пожилые люди (от 65 лет), люди с инвалидностью и новые репатрианты (до 5 лет со дня репатриации) могут отменить заказ в течение 4 месяцев, потому что заказ включает разговор с нами по телефону. Мы можем попросить подтверждающий документ.

Как отменить: по телефону, в WhatsApp или письмом на почтовый адрес выше. Укажите имя, телефон и номер заказа.

Средства нужно вернуть в том виде, в каком вы их получили, без использования. Мы договоримся с вами, как их забрать.

Мы вернём деньги в течение 14 дней со дня получения уведомления об отмене тем же способом, которым вы платили. Мы можем удержать плату за отмену: 5% от цены или 100 ₪, смотря что меньше.

Если товар повреждён, не соответствует заказу или доставлен с опозданием, мы вернём всю сумму, включая доставку, без платы за отмену. Можно также попросить замену.

Конфиденциальность

Что мы собираем: имя, телефон, адрес доставки и язык сайта, на котором вы сделали заказ. Закон не обязывает вас передавать эти данные, но без них мы не сможем связаться с вами и доставить коробку.

Зачем: только чтобы обработать и доставить заказ, помогать вам после покупки и вести учёт, которого требуют налоговые законы.

Кто их видит: только мы и человек, который привозит коробку (имя, телефон и адрес). Данные хранятся у поставщиков услуг, которые работают на нас: Supabase (база данных), Cloudflare (сайт) и Telegram (уведомление нам о новом заказе). Часть их серверов находится за пределами Израиля.

Мы не продаём ваши данные и не присылаем рекламу без вашего отдельного согласия. На сайте нет рекламных и отслеживающих cookie.

Мы храним данные, только пока они нужны для заказа, поддержки и налогового учёта. Вы можете попросить показать, исправить или удалить ваши данные: свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp.

За базу данных отвечает владелец бизнеса (данные выше). Если вы считаете, что мы не защитили вашу конфиденциальность, можно обратиться в Управление по защите частной жизни Израиля.

Доступность

Нам важно, чтобы заказать мог каждый. Мы работаем над тем, чтобы сайт соответствовал израильскому стандарту 5568 (уровень AA по WCAG): им можно пользоваться с клавиатуры и с программой чтения экрана, текст контрастный, а анимация останавливается, если на устройстве включено уменьшение движения.

Если что-то на сайте неудобно или не работает, позвоните или напишите нам, и мы поможем оформить заказ по телефону. Ответственный за доступность: Виталия Ванюкова, телефон ⁦058‑410‑0494⁩.

Общее

Средства в коробке запечатаны, в оригинальной упаковке, с этикеткой импортёра на иврите. Прочитайте этикетку перед использованием. Если у вас чувствительная кожа, сначала попробуйте средство на небольшом участке. Коробка — не медицинская рекомендация.

Эта страница есть на иврите, русском и английском. Если версии расходятся, действует версия на иврите. К сделке применяется израильское право.

Мы можем обновлять эту страницу. Каждый заказ подчиняется условиям, которые действовали в день его отправки.